Om stillingen

I vårt Customer Center har vi kontakt med våre kunder via telefon, e-post og chat. Vi har alltid kunden i fokus, og vår daglige oppgave er å inspirere våre kunder og selge reiser. Vi hjelper også med allerede bestilte reiser, som for eksempel mersalg og diverse endringer før avreise. Vi streber etter å overgå våre kunders forventninger og hjelpe dem allerede ved første kontakt. Vi vil alltid være kundenes førstevalg!

• Vi gir våre kunder et profesjonelt kundemøte og personlig service.
• Vi inspirerer og hjelper våre kunder med å finne den perfekte reisen.
• Vi selger og tilbyr tilleggsprodukter for å øke kundetilfredsheten.
• Vi er resultatorientert og jobber etter oppsatte salgsmål.
• Vi holder et høyt tempo og jobber med mange forskjellige henvendelser.
• Vi setter kunden i første rekke ved å fokusere på å optimalisere vår kontakt både på tvers av de nordiske landegrensene og i de forskjellige kanalene.
• Vi har stort digitalt fokus og kan jobbe i flere forskjellige systemer samtidig.

Vi jobber nordisk som et stort team med samarbeid på tvers av alle våre nordiske land. 

Hvem søker vi

Vi vil at du har følgende kvalifikasjoner:

• Du har tidligere jobbet med service, salg, kundeservice eller lignende.
• Du er vant til å bruke PC og jobbe i forskjellige systemer.
• Du uttrykker deg godt på norsk både muntlig og skriftlig.
• Du kan forstå og gjøre deg forstått på svensk.

• Det er også en fordel hvis du har kvalifikasjoner som:

• Har erfaring med å jobbe med kunder digitalt eller via telefon.
• Har erfaring fra jobb i vår utenlandsorganisasjon.
• Snakker dansk eller finsk flytende.

Selv om disse punktene er gode å ha, tror vi at det er din personlighet som spiller en rolle for om du skal trives og lykkes i rollen! Vi søker deg som er målbevisst og resultatorientert, og som drives av å prestere på et høyt og effektivt nivå. Du er flink til å kommunisere og dyktig til å uttrykke deg både muntlig og skriftlig. Det er også viktig at du har en fleksibel tilnærming til arbeidstid, og at du har evnen til å løse problemer på en effektiv måte.

Øvrig

Arbeidssted: Dronning Eufemiasgate 16 i Oslo

Hybrid: I Customer Center jobber vi for det meste på kontoret, men med tiden vil du også få mulighet til å jobbe hjemmefra noen dager i uken.

Arbeidstid: Du må være innstilt på å jobbe både kvelder og helger.

Ansettelse: 100% stilling, med seks måneders prøvetid.

Siste søknadsfrist: Vi vurderer søknader fortløpende, så vennligst send inn din søknad så snart som mulig.

Oppstartsdato: Etter avtale, rundt november/desember. 

Vi gleder oss til å motta din søknad!

Når du sender inn søknaden din, vil du bli invitert til et første intervju med vår digitale AI-robot Hubert. Hubert vil stille deg spørsmål på lik linje som i et ordentlig intervju. 

I denne rekrutteringen bruker vi også tester fra Alva Labs – en logisk problemløsningstest og en personlighetstest. Testene er basert på anerkjent forskning og gir oss mulighet til å vurdere dine styrker og eventuelle utfordringer på en upartisk måte i forhold til den aktuelle stillingen. 

Mer informasjon om begge vil du få når du har sendt inn søknaden din.