I vår supportavdeling vil du jobbe med mange fantastiske kollegaer i Danmark, Norge, Finland og Sverige. Sammen bidrar dere til at gjestene våre får de beste ukene i året. Det er en spennende jobb med skiftende arbeidstider i en tverrfaglig avdeling som brenner for å gi gjestene den beste reiseopplevelsen.

Om stillingen

Vår nordiske Dynamic Packaging (DP) Support gir support til våre nordiske reiserådgivere via telefon, chat og vårt interne kundesystem, Oneview. I tillegg gir vi våre nordiske DP-gjester et profesjonelt kundemøte før og under reisen, hvor vi håndterer både flyttinger og endringer før avreise, og vi hjelper gjestene under reisen dersom gjesten trenger hjelp på destinasjonen. Vi administrerer, bestiller, endrer og alt annet som har med reiser med rutefly å gjøre. Vi hjelper også våre reiserådgivere i vårt Customer Center med nordiske kundesamtaler.

• Vi jobber i høyt tempo og med mange ulike henvendelser
• Vi setter alltid kunden først ved å fokusere på å optimalisere kontaktene våre både på tvers av de nordiske grensene og i ulike kanaler
• Vi har et sterkt digitalt fokus og jobber i flere ulike systemer
• Hos oss jobber vi nordisk som et stort team med samarbeid på tvers av alle våre nordiske land

Hvem søker vi?

Vi vil at du innfrir følgende punkter:

• Flytende i norsk
• Kan snakke og skrive engelsk
• Erfaring som reiserådgiver hos en annen reisearrangør

Det er fint om du har kvalifikasjoner som:

• Du snakker og forstår andre nordiske språk
• Erfaring med Amadeus
• Erfaring med Travelwire/MidOffice

Du er nysgjerrig og brenner for å stadig utvikle deg selv og lære nye ting. Du er en ansvarsfull person som er åpen for forandringer og jobber med stadige forbedringer. Du er også analytisk med sunn fornuft og evne til å se konsekvensene av ulike hendelser. Vi hjelper alltid våre nordiske kollegaer, det er derfor viktig at du kan beholde roen og oversikten i en til tider hektisk hverdag.

Vi tilbyr

Vi tilbyr et spennende og utviklende miljø der du har muligheter for en intern karriere. Du får en variert hverdag sammen med fantastiske kollegaer. Vi jobber i tett samarbeid mellom de nordiske landene for å gi våre gjester de beste ukene i året. Vi har også et høyt medarbeiderengasjement, som år etter år vises i vår interne medarbeiderundersøkelse. Vi elsker jobben vår og ønsker deg velkommen om bord på reisen vår i Nordic Leisure Travel Group!

Øvrig

Stillingen er fast ansettelse på heltid. Vi er tilgjengelige når gjestene tar kontakt, noe som betyr at det blir både kvelds- og helgevakter. Lønns- og ansettelsesvilkår etter avtale.

Søknadsfrist: 10. november 2024. Vi avholder intervjuer fortløpende, så søk snarest.

Start: Etter avtale.

Kontaktperson: Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte Service Manager Sara Jørgensen på e-post: sara.joergensen@spies.dk.

Vi ser frem til å motta din søknad!